SPEDIZIONI

È possibile sapere a che punto si trova il pacco spedito?


Nel momento in cui il vostro ordine verrà evaso, riceverete un codice di tracciamento GLS da utilizzare per monitorare lo stato della vostra spedizione.

Gli ordini ricevuti, una volta registrati, verranno presi in carico il giorno lavorativo successivo, dopodichè riceverete il codice di tracciamento.




È possibile cambiare l'indirizzo di consegna?


Se desiderate cambiare l'indirizzo di consegna, contattateci all’indirizzo mail info@fluahitaly.com

Se il pacco è già stato spedito, non saremo in grado di elaborare la modifica dell'indirizzo direttamente nel nostro portale, quindi dovremo contattare il nostro corriere per comunicare le modifiche richieste all'indirizzo di consegna.

Per poter effettuare le modifiche correttamente, ci occorreranno tutti i dati che seguono:

  • Nome e cognome;
  • Nome dell'azienda (nel caso di consegna presso un’azienda);
  • Via e numero civico;
  • CAP, Comune e Nazione;
  • Numero di telefono e indirizzo email.

Si prega di considerare che questo procedimento allungherà i tempi di consegna; Fluàh Italy non sarà responsabile per eventuali ritardi nella consegna causati dal cambio dell’indirizzo richiesto dal cliente.




Cosa succede se si riceve un articolo danneggiato?


Nel caso abbiate ricevuto un articolo danneggiato, vi preghiamo di contattarci immediatamente comunicandoci i dati che seguono:

  • Numero d’ordine;
  • Quale articolo è stato danneggiato;
  • Descrizione e fotografia che attestano il danno.

Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, lavoreremo in modo rapido ed efficiente per garantire che il problema venga risolto.