Question 1

Come funziona il reso?

Accepted Answer

Tutti i prodotti acquistati direttamente sul nostro sito possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Superato questo termine, Fluàh Italy non accetterà alcun reso. Il prodotto deve essere in condizioni pari al nuovo, mai utilizzato/indossato e deve essere riconsegnato nella sua confezione originale, completo di tutte le etichette e adesivi protettivi applicati. Si prega di tenere presente che le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell'utente. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di reso e diritto di recesso cliccando qui.

Question 2

Come funziona la sostituzione?

Accepted Answer

Nell’eventualità non si fosse soddisfatti del proprio acquisto e si volesse ricevere un prodotto diverso, è possibile restituire il prodotto acquistato per ricevere un rimborso completo. Si fa presente che non offriamo un servizio di sostituzione, dunque dovrete effettuare un nuovo ordine per acquistare il prodotto giusto. L'articolo o gli articoli per cui si desidera essere rimborsati devono essere spediti entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il prodotto non deve essere mai stato indossato, nella sua confezione originale con etichette e adesivi protettivi intatti e nelle stesse condizioni in cui era al momento della ricezione. Si prega di tenere presente che le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell'utente. In caso di ulteriori informazioni si prega di contattarci, saremo a disposizione per offrirvi l’assistenza necessaria.

Question 3

Come faccio a restituire il mio ordine?

Accepted Answer

Cliccando qui verrete reindirizzati alla nostra politica di reso e diritto di recesso con tutte le istruzioni per procedere con la restituzione della merce.

Question 4

Quando avverrà il ricevimento del rimborso?

Accepted Answer

Una volta che l'ordine restituito arriverà nel nostro magazzino, verrà elaborato e controllato dai nostri tecnici prima di procedere con l'approvazione o disapprovazione della procedura di reso. I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dal ricevimento, dovranno presentarsi nello stesso stato in cui erano al momento della ricezione, inutilizzati, nei loro imballaggi originali e con le etichette e gli adesivi protettivi intatti. Se il reso viene approvato, riceverete un rimborso pari all'importo del vostro ordine e risulterà a voi visibile entro 5-10 giorni lavorativi. Si prega di tenere presente che le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell'utente e non verranno rimborsate.